Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Vínculo

Dirección: Calle 5A #39-194, Oficina 604, Tequendama, Cali, 760042, Colombia

Correo electrónico para asuntos de privacidad: [email protected]

Teléfono: +57 602 558 41 76

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder a su consulta y prestar los servicios contratados:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono, cuando los proporciona a través del formulario de contacto.
• Datos de la empresa: nombre de la empresa e información general sobre el servicio requerido, cuando la incluye en su mensaje.
• Datos de navegación: información técnica recopilada mediante cookies analíticas (si las acepta), como páginas visitadas, tiempo de sesión y tipo de dispositivo.

Base legal: el tratamiento de sus datos se realiza sobre la base de su consentimiento libre e informado, el desarrollo de la relación contractual o el interés legítimo de Vínculo en mejorar su servicio.

Período de conservación: los datos de contacto se conservan por un máximo de 24 meses desde la última interacción. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 36 meses después de su terminación.

3. Cómo usamos su información

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Enviar propuestas de servicio y comunicaciones relacionadas con su solicitud.
• Gestionar la relación administrativa con los clientes activos.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartirla con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de soporte (como alojamiento web o análisis de tráfico), bajo contratos que garantizan su protección.

4. Medidas de protección

• Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
• Revisión periódica de los procedimientos de manejo de datos.
• En caso de incidente de seguridad, notificación a los afectados dentro de los plazos previstos por la normativa colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias son opcionales y requieren su consentimiento.

Para conocer en detalle los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos frente al tratamiento de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal que lo impida.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento cuando este sea la base legal aplicable.
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlace a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas. Vínculo no se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y a representantes de empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por los canales de contacto disponibles.